Spotify Familiar exige escanear un código QR en persona o te veta un año

Spotify ha empezado a pedir a algunos miembros de Premium Family que demuestren que viven con la persona que paga el plan. Para hacerlo, deben escanear un código QR que solo funciona cuando ambos teléfonos están en el mismo espacio. El administrador del plan abre el código en la aplicación de Spotify y el miembro lo escanea con la cámara de su propio móvil. El código cambia cada pocos segundos, así que no sirve enviar una captura de pantalla por WhatsApp. Quienes no superen la verificación pierden su plaza en el plan y no pueden incorporarse a ningún otro plan Family o Duo durante un año.

La medida apunta directamente a la forma más habitual de ahorrar dinero en Spotify. Un plan Familiar incluye hasta seis cuentas Premium por menos de lo que cuestan dos suscripciones Individuales, así que, si está completo, cada persona paga una pequeña parte del precio habitual. Las normas de Spotify siempre han establecido que todos los miembros de un plan Familiar deben compartir domicilio, pero antes bastaba con escribir la dirección, que cualquiera podía copiar de la cuenta del titular. Un hermano que viviera al otro lado de la ciudad, un amigo en otra localidad o un hijo adulto que se hubiera independizado podían seguir en el plan durante años sin que nadie se diera cuenta.

Spotify explica el nuevo proceso en su propia página de asistencia, donde dice que «puede pedir a algunos miembros de Premium Family que verifiquen que viven con el administrador del plan escaneando un código QR». El administrador encuentra el código al tocar su foto de perfil y, después, «Tu Premium» y «Gestionar». El escaneo solo funciona en la aplicación móvil, así que ambos necesitan tener instalada la última versión. Entre las recomendaciones de Spotify para resolver problemas figuran comprobar que la fecha y la hora sean correctas en los dos dispositivos y escanear el código «en persona, ya que cambia cada pocos segundos». Los miembros disponen de siete días desde el momento en que aparece el aviso.

Dejar pasar ese plazo conlleva una penalización prolongada. El miembro pasa de inmediato al nivel gratuito de Spotify, con anuncios, y, según la página de asistencia, no puede sumarse a otro plan Familiar o Duo durante 12 meses. Sí puede contratar un plan Individual. Como señaló 9to5Google, Spotify ya aplicaba la misma regla de 12 meses a quienes no superaban la verificación de la dirección escrita, pero era fácil falsear una dirección. Un código que cambia en el teléfono de otra persona es mucho más difícil de falsificar.

Más difícil no significa imposible. Los usuarios que detectaron el aviso en Reddit no tardaron en descubrir que una videollamada sirve: el titular de la cuenta comparte su pantalla y el miembro escanea el código desde un portátil o un televisor, según informó Android Headlines. El escaneo también demuestra menos de lo que parece. Solo acredita que dos teléfonos estuvieron en el mismo sitio una vez, no que sus usuarios vivan juntos, y Spotify no ha explicado cómo decide a quién pedir la verificación ni si volverá a solicitarla. En la página no se mencionan excepciones para familias que, sin pretender incumplir las normas, no encajan en ellas sobre el papel: por ejemplo, un estudiante que vive fuera durante el curso, un progenitor que trabaja en otro país o unos hijos que se reparten entre dos casas.

Spotify ya lo intentó antes y dio marcha atrás. TechCrunch informó de una prueba a pequeña escala en cuatro mercados, entre ellos Estados Unidos, que pedía a los miembros de un plan Familiar que compartieran su ubicación GPS exacta. Spotify la canceló después de las quejas de los clientes. El código QR es una alternativa menos invasiva para resolver el mismo problema, ya que no revela la ubicación, y la página de asistencia recalca que la empresa no rastrea dónde estás. La medida llega también después de que Netflix demostrara que tomar medidas contra el uso compartido de cuentas puede atraer suscriptores de pago en lugar de hacerlos perder.

La verificación no se limita a Estados Unidos, donde el plan Familiar cuesta 21,99 dólares al mes —unos 3,67 dólares por persona si está completo—, frente a los 12,99 dólares del plan Individual. Las páginas de ayuda de Spotify describen la verificación mediante QR en inglés, español, portugués, alemán, francés, sueco, turco y japonés, y la penalización es la misma en todos los casos. El plan Familiar cuesta 21,99 libras al mes en el Reino Unido, 20,99 euros en España, 239 pesos en México, 40,90 reales en Brasil y 1.880 yenes en Japón. Spotify no ha dicho en qué países ya está enviando estos avisos.

Los avisos empezaron a aparecer en Reddit y en la cobertura de 9to5Google el 19 de octubre, y la página de ayuda ya recoge el procedimiento completo. Quien tenga un plan compartido y reciba la notificación dispone de siete días para reunirse en el mismo espacio con el titular de la cuenta. Después, la forma legal más barata de seguir usando Spotify sin anuncios es pagar 12,99 dólares al mes por una cuenta Individual.

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