Entradas de la cantante Raye en el Royal Albert Hall: los bots y el agujero de la ley británica

Raye acaba de responder a un problema de software de la forma más antigua posible: pidió a un equipo que leyera la lista. Ante las inscripciones para su único concierto en el Royal Albert Hall, que, según cuenta, se vieron desbordadas por revendedores que utilizaron bots de IA, el equipo de la cantante descartó la preventa habitual y revisó las solicitudes a mano para encontrar a los verdaderos fans.

Así consiguieron enviar los códigos. Pero también quedó al descubierto un punto ciego en la larga lucha británica contra la reventa. En el Reino Unido ya es delito utilizar bots para eludir los límites de compra de entradas, y el Gobierno está preparando una prohibición de la reventa por encima del precio original. Ninguna de esas medidas está pensada para el momento en que se produjo este ataque: la inscripción, antes de que saliera a la venta una sola entrada.

Una avalancha de inscripciones antes de empezar la venta

La cifra que compartió Raye habla por sí sola: 1,8 millones de inscripciones para una sala con 5.000 localidades, unas 360 solicitudes por asiento. «Por desgracia, el proceso de inscripción se vio desbordado por revendedores que usaron bots de IA para crear cientos de miles de solicitudes falsas», escribió en las redes sociales. «Vivimos en un mundo nuevo; nunca había visto bots a esta escala». La cifra de bots es una afirmación de la propia Raye; la cobertura informativa no ha publicado ningún desglose independiente.

Lectura recomendadaTaylor Swift, superada por bots de IA: 18 meses de cárcel para el productor Michael Smith tras cobrar 14 millones en regalías

La presión también se hizo notar durante la propia venta. Según IQ, citado por Music Business Worldwide, la web del Royal Albert Hall recibió cinco millones de solicitudes de acceso cuando se abrió la preventa, una de las mayores cifras de tráfico registradas por la sala en una preventa, y los fans no pudieron completar sus compras durante 45 minutos. El Royal Albert Hall declaró a la BBC que invierte mucho en proteger sus sistemas frente a «ataques automatizados». En 2024 aseguró haber bloqueado más de 38 millones de solicitudes de bots en un solo periodo de 24 horas.

La propia página de inscripción funcionaba con Drops, un producto de la plataforma de marketing para fans co:brand. Raye no mencionó la plataforma en su comunicado y la empresa declinó hacer comentarios a Music Business Worldwide.

El Reino Unido ya prohibió los bots, pero en el momento de la compra

En 2018, el Reino Unido convirtió en delito utilizar programas informáticos para eludir los límites de compra de entradas con ánimo de lucro. «Desde hoy, me complace anunciar que hemos conseguido prohibir los bots», declaró la entonces ministra de Asuntos Digitales, Margot James, y el Ministerio de Cultura anunció que «la balanza empieza a inclinarse contra los revendedores». La normativa se dirige contra los programas que se utilizan para completar cualquier parte del proceso de compra de entradas con la intención de adquirir más de las permitidas. No menciona las inscripciones ni los registros. El texto no aclara si inundar de solicitudes una lista para una preventa cuenta como parte de la compra de una entrada.

La nueva solución va a por el dinero. El proyecto de ley para prohibir a los revendedores de entradas, incluido en el Discurso del Rey de mayo, ilegalizaría la reventa por encima del precio original, limitaría las comisiones de las plataformas e impediría que la gente revendiera más entradas de las que tenía derecho a comprar. Reducir los beneficios de la reventa ataca el incentivo, y el delito establecido en 2018 también se define por la intención de ganar dinero. Sin embargo, el proyecto sigue siendo un borrador y aún debe pasar por una consulta y un examen antes de llegar al Parlamento. Cuando los ministros consultaron por primera vez sobre la reventa, UK Music pidió «controles mucho más estrictos» sobre los bots; las medidas principales siguieron centradas en la reventa.

La industria musical ha perdido la paciencia con la lentitud del proceso. Tom Kiehl, de UK Music, calificó de «traición a millones de fans de la música» la inacción del Gobierno, y Annabella Coldrick, del Music Managers Forum, advirtió de que «más retrasos les saldrán muy caros». Esta semana, el Royal Albert Hall lo expresó sin rodeos: «Artistas y salas están haciendo todo lo posible para proteger a los fans, pero no podemos resolver este problema solos. La ley tiene que ponerse al día con la escala y la sofisticación de la industria de la reventa de entradas». El Department for Culture, Media and Sport afirmó que sigue «plenamente comprometido con acabar de una vez por todas con la reventa de entradas».

Una solución que sirve para una sola sala

La respuesta de Raye encaja con el momento de su carrera. Dejó su discográfica, se hizo independiente y convirtió My 21st Century Blues en un disco que le valió un récord de seis Brit Awards en 2024; este verano estuvo entre los cabezas de cartel de Reading y Leeds. Una artista independiente que solo tiene que llenar una sala puede pedir a su equipo que se siente a revisar una lista. El espectáculo, This Symphony May Contain Hope, será una única actuación concebida en torno a su segundo álbum, This Music May Contain Hope, que encabezó las listas, y supondrá su regreso a la sala donde, tras ser filmado, su concierto orquestal de 2023 obtuvo una nominación a los Grammy.

Una lista de finalistas revisada a mano sirve para 5.000 localidades. No es un sistema, y Raye no ha pretendido que lo sea. «No sé qué le depara el futuro a la venta de entradas, pero sí sé que esta experiencia me ha abierto mucho los ojos», dijo. «Mi equipo y yo vamos a pensar muy bien qué podemos hacer en el futuro». Lo que quiere proteger es muy sencillo: «Para mí es importantísimo que los fans puedan comprar entradas al precio original».

Cómo se venden las entradas que quedan

El plazo de inscripción se cerró el lunes 12 de octubre. Los fans seleccionados recibieron por correo electrónico un enlace y un código para la preventa a las 11:45 BST del martes 13 de octubre, y la preventa se retrasó dos horas. Las entradas restantes saldrán a la venta general, según ha anunciado Live Nation UK, el jueves 15 de octubre a las 10:00 BST. El concierto, promovido por Metropolis Music, tendrá lugar en el Royal Albert Hall el 23 de octubre.

Ocho años después de que Westminster declarase prohibidos los bots, la herramienta contra estos más eficaz en uno de los recintos más famosos de Londres fue un equipo que leyó a mano la lista de inscritos.

Etiquetas: Raye, revendedores de entradas, Royal Albert Hall, This Music May Contain Hope

Contenido similar

Todo chatbot en Europa debe decir ahora que es IA — o su creador paga 15 millones de euros

Reddit cierra Old Reddit a las cuentas nuevas por culpa de los bots de IA

Shopify deja que la IA complete tu compra, mientras Amazon sigue bloqueando a los agentes

Revolut entregó tu pasaporte a estafadores sin que nadie entrara en sus servidores

Ochenta artistas británicos le dicen al primer ministro Andy Burnham: tres segundos de audio bastan para robar la voz de un actor

Un escaneo a 380.000 apps hechas con IA encuentra miles sin ningún tipo de autenticación