Bruselas quiere que TikTok deje de usar tu tiempo de visionado para elegir tu próximo vídeo

Los reguladores europeos quieren que TikTok deje de hacer precisamente aquello que consigue que su feed «Para ti» parezca tan inquietantemente personalizado: contar cuánto tiempo te detienes en cada vídeo. La Comisión Europea sostiene que el motor de recomendación de la aplicación arrastra a la gente a «espirales» de contenidos sobre tristeza, aislamiento e imagen corporal, y que las herramientas que ofrece TikTok para salir de ellas no funcionan lo bastante bien.

Quien haya pulsado «No me interesa» en un vídeo y haya visto después cómo seguían apareciendo otros prácticamente idénticos reconocerá el problema. Bruselas afirma que el algoritmo da más importancia al tiempo de visualización que a una petición explícita de ver menos contenidos de ese tipo, de modo que a quien se detiene en vídeos sobre pérdida de peso, aunque lo haga a disgusto, le aparecen más. Si se confirma esa conclusión, TikTok tendría que rediseñar en Europa la forma en que su feed principal decide qué mostrarte a continuación.

El caso se basa en dos acusaciones. La primera es que TikTok no evaluó adecuadamente cómo el diseño de sus recomendaciones podía llevar a los usuarios a esas espirales. Según la Comisión, el sistema interpreta que ver repetidamente o dar «me gusta» a contenidos potencialmente perturbadores es una señal positiva de interés, y esa exposición reiterada puede alimentar la tristeza, la ansiedad, la insatisfacción con el propio cuerpo, una menor autoestima y el agravamiento de los trastornos alimentarios. La Comisión señala a los menores y a los adultos vulnerables como quienes corren más riesgo.

La segunda acusación es que las medidas de protección de las que TikTok ya dispone son insuficientes. La empresa afirma que combina distintos tipos de vídeos en el feed y ofrece controles como un gestor de temas que permite aumentar o reducir la presencia de determinados asuntos. La Comisión considera que esta diversificación no reduce la frecuencia con que aparecen vídeos similares, incluidos los relacionados con problemas de salud mental, y que los controles «no permiten realmente a los usuarios controlar los contenidos que se les recomiendan».

Lo que pide el regulador es inusualmente concreto. En esta fase, sostiene que TikTok debería dar más peso a las preferencias que los usuarios expresan de forma explícita, dejar de usar el tiempo de visualización como señal para las recomendaciones, facilitar la localización y el uso de sus controles y someter su algoritmo a pruebas periódicas. El tiempo de visualización es una de las principales señales que alimentan los feeds de vídeos cortos, así que prescindir de él cambiaría el funcionamiento de TikTok desde sus cimientos. Un retoque en el menú de configuración no bastaría para cumplir esa exigencia.

TikTok rechaza las conclusiones. «La Comisión ha realizado una serie de afirmaciones fundamentalmente inexactas que tergiversan la arquitectura de nuestra plataforma y nuestro compromiso con la seguridad de los usuarios», declaró un portavoz a Euronews Next. Añadió que la empresa tiene «un sólido historial de protección de nuestra comunidad, al tiempo que ofrece a los usuarios un control directo e intuitivo sobre su experiencia con los contenidos».

Hay motivos para no hacerse demasiadas ilusiones. Se trata de conclusiones preliminares, no de una resolución, y la propia Comisión señala que no prejuzgan el resultado. TikTok puede ahora consultar el expediente de la investigación y responder por escrito, y los procedimientos en virtud del Reglamento de Servicios Digitales avanzan despacio: las conclusiones sobre diseño adictivo publicadas a principios de este año, que apuntaban al desplazamiento infinito, todavía no han dado lugar a una decisión definitiva. La Comisión tampoco ha hecho públicos los datos internos de TikTok en los que se basó, así que por ahora nadie ajeno al proceso puede valorar la solidez de las pruebas.

Cualquier cambio solo sería obligatorio por ley dentro de la Unión Europea. Los usuarios de Estados Unidos, América Latina y Asia no notarían ninguna diferencia, salvo que TikTok decidiera aplicar la medida en todo el mundo, algo que su trayectoria no hace prever. Cuando entró en vigor por primera vez el Reglamento de Servicios Digitales, TikTok ofreció a los usuarios europeos la opción de utilizar un feed «Para ti» no personalizado, pero no extendió esa posibilidad al resto del mundo.

La presión no se limita a una sola aplicación. En julio, la Comisión pidió a Meta que cambiara lo que calificó de diseño adictivo de Facebook e Instagram, y TikTok ya se había enfrentado a conclusiones preliminares sobre la protección de las cuentas de los menores.

La Comisión publicó sus conclusiones el 6 de noviembre de 2026, en el marco del procedimiento formal contra TikTok iniciado a principios de 2024. Del mismo caso surgieron las conclusiones sobre diseño adictivo, en febrero de 2026, y sobre los menores, en julio de 2026, mientras que una línea de investigación sobre transparencia publicitaria concluyó con compromisos vinculantes en diciembre de 2025. El regulador de medios de Irlanda, Coimisiún na Meán, respaldó la investigación. Ahora se consultará al Consejo Europeo de Servicios Digitales mientras TikTok prepara su defensa. Si la Comisión confirma su postura, podrá declarar que la empresa ha incumplido la normativa e imponerle una multa de hasta el 6 % de su volumen de negocio anual total en todo el mundo.

Etiquetas: redes sociales, tiktok, European Commission, algoritmos, Digital Services Act, salud mental