OpenAI metió al agente de Wayfair dentro de ChatGPT — te ayuda a buscar y luego te vende

ChatGPT siempre se ha presentado como una herramienta sin intereses en el resultado: buscar, comparar, recomendar y dejar que el usuario decida. OpenAI ha cambiado eso ahora. Un formato llamado Sponsored Agents permite a las marcas ejecutar su propia IA dentro de las conversaciones de ChatGPT, etiquetado como patrocinado, creado por la marca y diseñado para convertir.

Cuando la pregunta o búsqueda de un usuario toca una categoría relevante, puede aparecer en la conversación un resultado etiquetado como Sponsored Agent. Al pulsarlo se abre un chat separado con la propia IA de la marca, entrenada para responder preguntas sobre productos, acotar opciones y guiar al usuario hacia una compra. El agente de Wayfair responde a preguntas detalladas sobre muebles. El agente de Angi conecta a los usuarios con contratistas locales. Ambos están separados de la conversación principal de ChatGPT y marcados como patrocinados, pero ninguno es neutral en sus recomendaciones.

OpenAI calificó el lanzamiento como «reinventar la publicidad con IA» y posicionó a los Sponsored Agents como más útiles que los anuncios de banner o los enlaces de resultados de búsqueda porque una conversación es más útil que un clic. La estructura técnica está basada en la intención: los agentes aparecen solo cuando el tema es relevante, lo que según OpenAI los hace menos intrusivos que los formatos de visualización convencionales. HubSpot se unió como la primera integración CRM, permitiendo a los equipos de ventas hacer seguimiento después de que termine la conversación en ChatGPT, y Shopify como el primer socio de comercio electrónico para un producto paralelo de ChatGPT Ads.

Lectura recomendadaChatGPT Work: OpenAI fusiona ChatGPT y Codex en un único agente que nunca para

El diseño plantea un problema estructural que la etiqueta no resuelve. El agente de IA de una marca está entrenado por la marca, supervisado por la marca y optimizado para los objetivos de conversión de la marca, que es lo contrario de lo que los usuarios esperan de una respuesta de ChatGPT. OpenAI afirma que las conversaciones están claramente etiquetadas y separadas del contexto principal del usuario. Pero «patrocinado» nunca ha sido descifrado de forma fiable como «esta IA está intentando venderte algo» por parte de los consumidores de anuncios en ninguna plataforma que haya probado la etiqueta. La pregunta más sustancial es si los Sponsored Agents sirven mejor a los ingresos de OpenAI que a los usuarios, y esa es una pregunta que OpenAI ya ha respondido por sí misma al lanzarlos.

OpenAI no ha anunciado precios para los Sponsored Agents ni un calendario para que la prueba salga de su fase piloto. La expansión más amplia de ChatGPT Ads también incluye herramientas de campaña en lenguaje natural y utilidades creativas de IA para anunciantes, capas que se están construyendo en paralelo. La próxima oleada de socios de marca no se ha nombrado. Lo que ya está claro es que OpenAI, que construyó su base de usuarios posicionando ChatGPT como una alternativa a la búsqueda impulsada por anuncios, ha creado ahora un competidor directo para la red publicitaria de Google, ensamblado desde el interior de las mismas conversaciones que entrenó a sus usuarios a tratar como imparciales.

Etiquetas: inteligencia artificial, OpenAI, chatgpt, publicidad, news, tech-es1

Contenido similar

El nuevo modelo de voz de OpenAI piensa dentro del bucle de audio, y el silencio que delataba a la IA desaparece

GPT-Live lleva el audio full-duplex a ChatGPT — la pausa que delataba a la IA ya no existe

La IA de voz de OpenAI ya no espera su turno — y cuesta $0,05 el minuto

ChatGPT ya vive dentro de Excel y Google Sheets, y edita tus fórmulas mientras miras

ChatGPT alcanza los mil millones de usuarios mensuales más rápido que ninguna app

ChatGPT para adolescentes: controles para padres, pero sin acceso a las conversaciones