Amazon planea un World Product Graph con productos que ni siquiera vende

Amazon ha trazado un plan para almacenar datos de casi todos los productos que se venden por internet, incluidos los que no tiene en stock. El proyecto, llamado World Product Graph, permitiría comparar modelos, colores y alternativas en Amazon sin abrir Google, la web de una marca o un hilo de Reddit, según un documento interno al que ha tenido acceso Reuters. Si funciona, el lugar donde investigas una compra y aquel en el que la pagas pasarían a ser la misma empresa.

El memorando no se anda con rodeos al explicar el motivo. «Amazon no puede ser el destino de referencia para cualquier compra si los clientes tienen que salir de la plataforma para investigar relaciones entre productos en Google, en las webs de las marcas y en sitios de reseñas», dice. Incluso inventa el caso de un cliente satisfecho que antes se pasaba una hora en Reddit intentando decidir qué comprar y que ahora descubre que la tienda «por fin sabe lo que vende». La cita es ficticia, como suele ocurrir en un memorando redactado a modo de comunicado de prensa simulado, pero deja muy claro qué hábito quiere cambiar Amazon.

Los datos llegarían por dos vías. Algunas marcas y distribuidores enviarían información de sus productos a Amazon de forma continua, y Amazon rastrearía por su cuenta las webs de otros distribuidores. Según el documento, Coca-Cola y Bayer ya han aceptado aportar datos, y Amazon celebró una cumbre «al nivel de los directores ejecutivos» con Procter & Gamble para poner en marcha una prueba. Reuters no pudo averiguar cómo funcionaría el rastreo ni si Amazon pediría permiso a todas las webs, y las tres empresas no respondieron a sus preguntas.

El memorando también reconoce un problema con la propia IA de Amazon. Sobre Rufus, el asistente de compras que Amazon rebautizó como Alexa for Shopping en mayo, afirma: «Muchas respuestas de Rufus son incorrectas o incompletas desde el punto de vista factual, pero los clientes no tienen los conocimientos necesarios para detectar esos errores». El documento cifra su uso en unos 83 millones de búsquedas semanales y señala que atenderlas resulta caro. Sobre el papel, unos datos más completos sobre los productos permitirían a Amazon responder con modelos más baratos y cometer menos errores. Amazon dijo a Reuters que esas cifras de uso están «muy desactualizadas» y que Alexa for Shopping tiene una precisión de aproximadamente el 97 % en todo el mundo.

Hay otro objetivo: los agentes de compra con IA, programas que comparan precios y compran en tu nombre. Amazon bloqueó en septiembre el acceso a su tienda del agente Muse, de Meta, y sigue en los tribunales con Perplexity por un tipo de acceso similar. Según personas familiarizadas con el plan que hablaron con Reuters, si Amazon controla el mayor repositorio de datos de productos, esos agentes tendrán que acudir igualmente a Amazon.com, lo que también protegería su negocio publicitario, en plena expansión.

La brecha que Amazon quiere cerrar se puede medir fácilmente. Un informe de Morgan Stanley de 2025 concluyó que el 57 % de los compradores por internet empieza a investigar productos en Google y solo el 16 % en Amazon. Cuando los compradores ya saben exactamente qué quieren, el orden se invierte: el 41 % empieza en Amazon, el 23 % en Google y el 18 % en Walmart. World Product Graph apunta al primer grupo: quienes todavía están decidiendo.

Hay buenos motivos para considerar que esto es un plan y no un producto. Un PR/FAQ es el documento de seis páginas que Amazon utiliza habitualmente para presentar una idea nueva, y muchos proyectos nunca llegan a lanzarse; las personas con las que habló Reuters dijeron que este podría modificarse o abandonarse por motivos financieros o de otro tipo. Amazon sostiene que el «documento de lluvia de ideas» no refleja necesariamente sus planes actuales. Además, un catálogo gestionado por la tienda que te vende el producto tampoco es una guía neutral. El memorando habla de orientar a los compradores según su historial de compras, pero la información publicada no explica cómo se compararían los productos que Amazon no vende con los que sí vende, ni qué países recibirían primero el servicio.

El proyecto depende de la unidad Selection & Catalog Systems de Amazon, que está bajo la dirección del vicepresidente Robert Tekiela. El memorando fija como fecha de lanzamiento aspiracional el 1 de octubre de 2027 y presenta la idea como un paso más allá de Shop Direct y Buy for Me, funciones que ya muestran productos de otras webs y sitúan a Amazon como intermediario. Según una persona, Amazon está destinando empleados al proyecto, aunque nadie de los consultados por Reuters supo decir si esa fecha es realista.

«Los clientes siempre han podido encontrar productos en Amazon», dice Tekiela en el documento. «Lo que faltaba era entenderlos». Si el plan llega a hacerse realidad, esa comprensión vendrá de la misma empresa que también gestiona el pago.

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