Gordon Companies sobrevivió a Amazon. Un sistema ERP defectuoso la hundió

Durante casi 50 años, Gordon Companies puso la Navidad en los hogares estadounidenses. A través de Christmas Central, Christmas.com y Northlight, vendía adornos, guirnaldas y árboles artificiales que convertían la festividad en una escena sobre la mesa de alguien. La empresa familiar había sobrevivido a múltiples recesiones económicas, al auge de Amazon y a la contracción general del comercio minorista estacional. El 14 de septiembre de 2026, se declaró en bancarrota del Capítulo 11.

La razón que alega no es Amazon. La solicitud señala a Vision33, un revendedor de SAP contratado para instalar un sistema de gestión de inventario y pedidos. Gordon Companies afirma que el sistema “nunca cumplió la función para la que fue comprado”, y va más allá, alegando que Vision33 “conocía el volumen que su cliente tenía que procesar” y construyó una plataforma que no podía manejarlo.

Las consecuencias operativas fueron rápidas. Gordon Companies se vio obligada a suspender las ventas en canales clave de marketplace. Target impuso un retraso de una semana en el envío de los listados de Gordon. En una categoría construida sobre una ventana de venta estrecha, eso no es un revés, es una ruptura estructural. Ya se habían pagado más de 2 millones de dólares a Vision33 por un sistema que la empresa dice que nunca se entregó.

La economía del comercio minorista navideño ofrece poca tolerancia al fallo operativo. El analista minorista Dominick Miserandino lo dice claro: la categoría es “una captura de efectivo de ocho semanas”. El inventario se compra y se almacena meses antes de la temporada, financiado contra una ventana de demanda máxima que comienza a finales de octubre y termina en Nochebuena. Una interrupción en el cumplimiento o el acceso al marketplace no traslada los ingresos al trimestre siguiente. No hay trimestre siguiente para esta mercancía.

Gordon Companies declaró activos y pasivos estimados en el rango de 10 a 50 millones de dólares cada uno e indicó que habría fondos disponibles para los acreedores no garantizados, lo que sugiere que el patrimonio conserva valor, pero la estructura de deuda se ha vuelto inviable.

Vision33 no ha respondido públicamente a las acusaciones. Lo que acaba con Gordon Companies no es un mercado que dejó de querer la Navidad. Es la afirmación de que un proveedor de software entendió lo que estaba en juego, recibió el contrato y no cumplió. Cincuenta años construyendo algo. Una implementación fallida.

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