Microsoft recorta 5.500 puestos para costear 190.000 millones en infraestructura de IA

La cuenta es directa. Microsoft destinará 190.000 millones de dólares a infraestructura de inteligencia artificial durante este año —centros de datos, GPUs, sistemas de refrigeración líquida en tres continentes— mientras elimina simultáneamente 5.500 puestos de trabajo, una parte significativa de ellos en su división de videojuegos Xbox. Lo que la empresa llama reestructuración es, en términos más precisos, el coste humano del mayor programa de inversión en capital de su historia.

Los recortes afectan a menos del 2,5% de una plantilla global de 220.000 empleados. Microsoft lleva tiempo empleando esa cifra relativa, técnicamente exacta y deliberadamente insuficiente: describe un porcentaje sin nombrar qué se elimina. Estudios de Xbox que durante años desarrollaron franquicias. Equipos de ventas corporativas a los que recientemente se les dijo que la IA ampliaría su alcance. Roles de consultoría que se suponían inmunes a la automatización precisamente porque exigían criterio humano.

La situación de Xbox merece análisis propio. Un memorándum interno de Asha Sharma, presidenta de la división, reveló un descenso de ingresos de 500 millones de dólares en cinco años y un margen de rentabilidad de apenas el 3%, incluso después de la integración de Activision Blizzard, una adquisición de 80.000 millones que debía reposicionar los videojuegos como negocio de plataforma. La división gastó más de 20.000 millones en contenidos, hardware y subsidios de plataforma en cinco años. No genera retornos al ritmo que exige la inversión en IA.

El patrón del sector no suaviza la lectura. Las empresas tecnológicas estadounidenses han anunciado 185.894 despidos en lo que va de 2026, un 66% más que en el mismo periodo de 2025. La inteligencia artificial fue citada como razón explícita en 87.714 de esos recortes, el tercer mes consecutivo en que encabeza la lista de causas declaradas. En Cloudflare, donde los ingresos alcanzaron los 639 millones en un solo trimestre, la compañía eliminó el 20% de su plantilla al mismo tiempo. Los récords de ingresos y los despidos masivos aparecen ya en las mismas presentaciones de resultados.

Lo que sigue sin resolverse es la promesa de productividad. Microsoft y sus pares sostienen que los trabajadores asistidos por IA producen más, que los empleos eliminados quedaron obsoletos gracias a herramientas que la propia empresa vendió. Puede que sea cierto en los márgenes. No explica por qué una compañía que registra más de 81.000 millones en ingresos trimestrales necesita reducir plantilla en ventas y consultoría para financiar un presupuesto de alquiler de GPUs de 11.100 millones al trimestre. Los números apuntan a algo más sencillo: el gasto en IA es ahora la partida de mayor prioridad, y todo lo demás ocupa un rango inferior.

El ejercicio fiscal que arrancó esta semana pondrá a prueba si esa asignación produce resultados. Los resultados del primer trimestre del ejercicio 2027 de Microsoft, previstos para finales de octubre, mostrarán si la inversión de 190.000 millones en IA comprime los márgenes o los amplía. Los 5.500 trabajadores cuyas posiciones concluyen este mes conocerán la respuesta antes que nadie.

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