Uber Eats sustituye a Grubhub en Amazon Prime: Amazon ya va por su tercer intento

Amazon ha probado ya tres fórmulas distintas para llevar cenas de restaurante a casa de los miembros de Prime. Creó su propio servicio de reparto y lo cerró. Entró en Grubhub y después vendió su participación. Su nueva respuesta, anunciada esta semana junto a Uber, consiste en dejar de intentar controlar el negocio y alquilar la red de una empresa que en su día señaló a Amazon como rival.

La mayoría de la cobertura presenta el acuerdo como una nueva ventaja de Prime: reparto gratis, sin necesidad de tener una cuenta de Uber y con un par de descuentos de lanzamiento. Esa es la historia para el consumidor. La cuestión empresarial es quién paga el cambio de rumbo de Amazon. Grubhub perdió su sitio dentro de Amazon el mismo día que llegó Uber Eats, y ninguna de las dos compañías ha explicado cuánto paga Uber a Amazon por atraer a esos clientes.

Qué ofrece el acuerdo con Uber Eats a los miembros de Prime

Los miembros de Prime de Estados Unidos ya pueden pedir comida de restaurantes de Uber Eats directamente en Amazon.com y en la aplicación Amazon Shopping, con sus datos de acceso y de pago habituales de Amazon. El reparto es gratis en los pedidos de restaurantes de 25 dólares o más. Según el anuncio conjunto, la red abarca cientos de miles de restaurantes en cerca de 10.000 ciudades y localidades, desde Boston y Los Ángeles hasta Boardman, Oregón. También están incluidos los miembros de los planes Prime for Young Adults y Prime Access, que cuestan la mitad, y la ventaja se puede compartir con otro adulto del hogar a través de Amazon Family.

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«Junto con Amazon, hemos creado una experiencia para los miembros de Prime pensada para que pedir comida a domicilio resulte tan natural, cómodo y asequible como pedir cualquier otra cosa en Uber Eats», afirmó Andrew Macdonald, presidente y director de operaciones de Uber. Jamil Ghani, vicepresidente mundial de Prime en Amazon, lo definió como «la esencia de Prime».

Grubhub asume el coste

El acuerdo de Amazon con Grubhub, que ofrecía a los miembros de Prime una suscripción gratuita a Grubhub+, terminó el día del anuncio, según explicó a TechCrunch un portavoz de Amazon, que añadió que la empresa «evalúa continuamente sus ofertas de terceros». Un portavoz de Grubhub confirmó la ruptura. Los miembros de Prime ya no pueden pedir a través de Grubhub en Amazon. Quienes ya habían activado Grubhub+ conservarán la suscripción hasta finales de 2027.

Era algo más que una ventaja para los clientes. Amazon empezó a ofrecer Grubhub+ a los miembros de Prime en 2022 y, dos años más tarde, lo convirtió en un beneficio permanente. Como parte de esa ampliación, acordó con el entonces propietario de Grubhub, Just Eat Takeaway.com, unos warrants vinculados al rendimiento que podían elevar su participación accionarial hasta el 18 %. Unos meses después, Just Eat Takeaway anunció que vendería Grubhub a Wonder y, en diciembre de 2024, Amazon optó por vender sus warrants ejercitables, según informa TechCrunch, que cita el informe anual de Just Eat Takeaway. Primero se rompió el vínculo accionarial. Ahora le ha seguido el comercial, y Grubhub, propiedad de Wonder, ha perdido su escaparate en Amazon.

El historial de Amazon en el reparto de comida de restaurantes

Amazon Restaurants se estrenó en Seattle en 2015 y llegó a más de 20 ciudades de Estados Unidos antes de que Amazon lo cerrara en 2019, recuerda GeekWire. A principios de 2018, la empresa ya había recortado puestos de trabajo en el equipo; más tarde, ese mismo año, clausuró su servicio en Londres y también cerró Daily Dish, un servicio de reparto de almuerzos en el lugar de trabajo. En la documentación de su salida a bolsa de 2019, Uber citó a Amazon como competidor de Uber Eats. Siete años después, aquel competidor vende pedidos de Uber Eats dentro de su propia aplicación.

Así que conviene matizar eso de que Amazon «vuelve al reparto de comida de restaurantes». Los restaurantes y la red de reparto son de Uber. Lo que Amazon aporta es el cliente: la cuenta de Prime, la tarjeta guardada y la aplicación que ya tiene en el móvil. La estrategia ha pasado de controlar la comida a controlar el momento en que alguien decide pedirla.

Qué datos no han revelado las compañías

Un portavoz de Uber no quiso hablar de las condiciones económicas, ni aclarar si la empresa paga a Amazon una comisión por los pedidos realizados a través de su plataforma, informó Bloomberg, según recoge Quartz. La cifra de ahorro que destaca el anuncio también requiere cautela. Amazon y Uber afirman que los miembros podrían ahorrar más de 175 dólares al año, una cantidad superior a la cuota anual de Prime, de 139 dólares. La estimación parte de un volumen de pedidos habitual, extrapolado a un año a partir de datos de agosto de 2026, y compara los precios con los de hacer pedidos en Uber Eats sin una suscripción a Uber One. Amazon confirmó a GeekWire que siguen aplicándose las tarifas de servicio. Los suscriptores de Uber One conservan sus ventajas, pero ambas suscripciones funcionan por separado, y la ventaja de Prime solo cubre los pedidos de Uber Eats realizados a través de Amazon. Uber One cuesta 9,99 dólares al mes o 96 dólares al año.

Los nuevos usuarios reciben 20 dólares de descuento en sus dos primeros pedidos de Uber Eats de 25 dólares o más, siempre que los hagan en un plazo de 14 días, y los titulares de una tarjeta Prime Visa obtienen un 5 % de reembolso en pedidos de Uber Eats hasta el 5 de diciembre. Las dos compañías ya estaban conectadas a través de la computación en la nube, los robotaxis de Zoox y Uber Eats dentro del asistente Alexa+, señala TechCrunch.

El acuerdo llega, además, en medio de una intensa competencia. Yahoo Finance señala que la alianza se anuncia poco después de que DoorDash acordara comprar Instacart por 17.000 millones de dólares, mientras Walmart ofrece un paquete de Walmart+ y Sam’s Club Plus por 120 dólares al año. Según los datos de Yahoo Finance, las acciones de Uber subían alrededor de un 2,6 % y las de Amazon, cerca de un 1,7 % en las operaciones previas a la apertura del mercado.

La etapa de Grubhub dentro de Prime terminará el 31 de diciembre de 2027, cuando caduquen las últimas suscripciones activadas. La de Uber se rige por unas condiciones que ninguna de las dos compañías quiere revelar.

Etiquetas: amazon, Amazon Prime, aplicaciones de reparto, Grubhub, Uber Eats

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